ความล่าช้าในระบบจดหมายของสหรัฐอเมริกาทำให้บางคนที่เป็นโรคเบาหวานอยู่ในภาวะถดถอยไม่สามารถรับอินซูลินและยาและเวชภัณฑ์ที่สำคัญอื่น ๆ ได้ตามกำหนดเวลา
บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา (USPS) เพิ่งประสบปัญหาความล่าช้าในการจัดส่งทั่วประเทศอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนซึ่งประกอบไปด้วยวิกฤต COVID-19 ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งทำให้การจัดส่งพัสดุเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ทำให้สิ่งที่บางคนอธิบายว่าเป็นปริมาณ "Black Friday" ทุกวัน โดยรวมแล้วปริมาณการจัดการของพวกเขาเพิ่มขึ้น 708 ล้านแพ็คเกจตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2020
นอกจากนี้ยังมีความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการเลือกตั้งประธานาธิบดีในเดือนพฤศจิกายนซึ่งจะมีผู้คนจำนวนมากลงคะแนนทางไปรษณีย์เป็นประวัติการณ์ซึ่งท้าทายโครงสร้างพื้นฐานการจัดส่ง
แน่นอนว่าผู้ป่วยโรคเบาหวาน (PWDs) และภาวะสุขภาพอื่น ๆ ที่ต้องพึ่งพายาและเวชภัณฑ์ตามใบสั่งแพทย์กำลังรู้สึกถึงผลกระทบดังกล่าว แบบสำรวจการวิจัยตลาดหนึ่งพบว่าชาวอเมริกัน 1 ใน 5 คนได้รับยาทางไปรษณีย์ในช่วงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนสิงหาคมและหนึ่งในสี่ของคนเหล่านี้ประสบปัญหาความล่าช้าหรือไม่ได้รับการจัดส่ง
กลุ่มสุขภาพแห่งชาติมากกว่า 20 กลุ่มซึ่งรวมถึง JDRF, American Diabetes Association (ADA) และ Association of Diabetes Care and Education Specialists (ADCES) - ส่งจดหมายเมื่อวันที่ 25 สิงหาคมถึง USPS Postmaster General Louis DeJoy ซึ่งรับหน้าที่ดังกล่าวก่อนหน้านี้ใน ปี 2020 และได้รับความสนใจจากปัญหาและความล่าช้าในการจัดส่งจดหมาย
กลุ่มต่างๆแสดงความกังวลเกี่ยวกับความล่าช้าในปัจจุบันและเรียกร้องให้ DeJoy คืนสถานะมาตรฐานการจัดส่งของ USPS ก่อนที่เขาจะเข้ารับงาน การเปลี่ยนแปลงที่เขาทำคือการ จำกัด การทำงานล่วงเวลาและการลดตัวจัดเรียงจดหมายที่ช่วยจัดส่งสินค้าได้ตรงเวลา
“ แม้ว่าเราจะซาบซึ้งที่คุณ (DeJoy) ได้ให้คำมั่นที่จะหยุดการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในช่วงต้นฤดูร้อนนี้ แต่เราเชื่อว่าควรทำมากกว่านี้เพื่อลดความเสียหายให้กับชาวอเมริกันรวมถึงผู้ที่มีอาการป่วยด้วย” จดหมายระบุ “ เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งยาที่สำคัญอย่างปลอดภัยและตรงเวลาเราขอให้คุณเรียกคืนการดำเนินการบรรจุภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงไปและคืนสถานะมาตรฐานการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งพัสดุเป็นไปอย่างตรงเวลา ด้วยการดำเนินการให้ไกลกว่าการระงับการเปลี่ยนแปลงและกลับสู่สภาพที่เป็นอยู่เราสามารถมั่นใจได้ว่าชาวอเมริกันทุกคนสามารถเข้าถึงเวชภัณฑ์ที่ต้องการได้”
ผลกระทบต่อผู้ป่วยเบาหวาน
ADA บอก DiabetesMine ว่าพวกเขาเคยได้ยินจากคนพิการจำนวนมากที่ได้รับยาและเวชภัณฑ์ที่ส่งถึงพวกเขาโดยตรงซึ่งตอนนี้กำลังเผชิญกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความล่าช้าของ USPS นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่ ADA มีให้:
- ผู้หญิงที่เป็นโรคเบาหวานประเภท 1 (T1D) เล่าว่าโดยปกติอินซูลินของเธอจะถูกจัดส่งในตู้เย็นและควรจะส่งข้ามคืนและอุปกรณ์ปั๊มและอุปกรณ์การทดสอบทั้งหมดของเธอจะถูกส่งผ่าน USPS สามีและลูกสาวของเธอทั้งคู่เป็นโรคหอบหืดและยาของพวกเขาจะถูกส่งผ่าน USPS เช่นกัน เธอบอกว่าพัสดุแต่ละชิ้นที่ส่งถึงพวกเขาในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาใช้เวลานานกว่าและนานกว่าจะมาถึง
- PWD คนหนึ่งกล่าวถึงการสั่งซื้อแถบทดสอบในวันที่ 7 กรกฎาคม แต่พวกเขาไม่มาถึงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนสิงหาคม - เต็ม 7 สัปดาห์ต่อมา
- บางคนจากชานเมืองฟิลาเดลเฟียกล่าวว่ายารักษาโรคเบาหวานของพวกเขาใช้เวลา 3 สัปดาห์กว่าจะมาถึงแทนที่จะเป็น 3 วันตามปกติ
- อีกคนหนึ่งกล่าวว่ายาสั่งซื้อทางไปรษณีย์ของพวกเขาถูกส่งออกไปเมื่อเกือบหนึ่งเดือนที่แล้วในปลายเดือนกรกฎาคม แต่ก็ยังมาไม่ถึงปลายเดือนสิงหาคม
- ในลอสแองเจลิสคนพิการอีกคนหนึ่งบอกว่ายาของพวกเขาใช้เวลา 3 สัปดาห์กว่าจะมาถึงจากซีแอตเทิล - 2 วันกับ UPS และเวลาที่เหลือล่าช้าโดยใช้ USPS ในพื้นที่
- ผู้หญิงอีกคนบอก ADA เกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่ง CGM ของเธอ โชคดีที่เธอมีข้อมูลสำรอง แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นก็คงเป็นปัญหา
- สมาชิกทหารที่เกษียณอายุแล้วหลายคนพึ่งพาการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เป็นส่วนหนึ่งของการรายงานข่าวของหน่วยงานการบริหารทหารผ่านศึก (VA) ของพวกเขา (สิ่งพิมพ์ข่าวที่รวบรวมเรื่องราวของคนพิการเหล่านั้นมีบ่อยขึ้นในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา)
หนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบคือ Jennifer Draney ในยูทาห์ซึ่งอาศัยอยู่กับ T1D พร้อมกับลูกชายวัย 19 ปีของเธอและเธอยังเป็นผู้นำในบทการสนับสนุน # insulin4all ของรัฐอีกด้วย
Spencer ลูกชายวัยรุ่นของเธอซึ่งเป็นลูกหนึ่งในหกคนของเธอได้รับการวินิจฉัยในเดือนเมษายน 2017 อีกสองปีต่อมา D-Mom คนนี้ต้องเผชิญกับการประเมินสุขภาพของเธอเองหลังจากการวินิจฉัยผิดพลาด T2D ครั้งแรกก่อนที่เธอจะได้รับการวินิจฉัย T1D ที่ถูกต้องในที่สุด สำหรับผู้ใช้อินซูลิน 2 คนในครัวเรือนจึงจำเป็นต้องใช้วัสดุสิ้นเปลืองและอินซูลินจำนวนมาก ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาพวกเขาสามารถสำรวจความครอบคลุมของนายจ้างได้เช่น Medicaid ตลาดการดูแลราคาไม่แพงและไม่มีประกัน
“ ด้วยแผนเหล่านี้แต่ละแผนอินซูลินและอุปกรณ์ที่จำเป็นในการดำรงชีวิตในแต่ละวันจะทำให้หมดประโยชน์ทางการเงินอย่างแน่นอน” Draney กล่าวกับ DiabetesMine
“ ฉันได้ขออินซูลินและของใช้สำหรับครอบครัวของฉันและฉันได้มอบอินซูลินที่บริจาคที่ไม่ได้ใช้และของใช้ให้กับคนจำนวนมากและครอบครัวด้วยตัวเอง สิ่งนี้ได้ช่วยชีวิตผู้คนจำนวนมาก แต่น่าเสียดายที่ ... เราไม่สามารถเข้าถึง T1D ทุกคนในการปันส่วนอินซูลินและเสบียงได้” เธอกล่าว
เธอและลูกชายต้องพึ่งพาการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เพื่อขอรับเครื่องสูบน้ำและอุปกรณ์ CGM และเธอบอกว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ Spencer ต้องรออุปกรณ์ Dexcom เป็นเวลาหลายสัปดาห์ซึ่งล่าช้าเนื่องจากความล่าช้าในการจัดส่งของ FedEx และ USPS
“ เมื่อพูดถึงการก่อวินาศกรรม USPS ฉันรู้สึกอ่อนแอมาก” เธอกล่าว “ ฉันเป็นนักสู้มาตลอด แต่คนนี้ยากมาก”
ผลกระทบต่อร้านขายยาและซัพพลายเออร์
ผลกระทบดังกล่าวยังรู้สึกได้โดยตรงจาก บริษัท ประกันและ บริษัท อุปกรณ์โรคเบาหวาน
เรื่องราวของรัฐบาล Bloomberg ในช่วงปลายเดือนสิงหาคมรายงานว่าเครือข่ายร้านขายยาขนาดใหญ่เช่น Walgreens และ Pharmacy Benefit Managers (PBM) เช่น OptumRx และ Express Scripts กล่าวว่าใบสั่งยาตามใบสั่งซื้อทางไปรษณีย์ของพวกเขามักไม่เห็นความล่าช้าเนื่องจากพวกเขาส่วนใหญ่จ้าง FedEx และ UPS เพื่อดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ ตั้งแต่ต้นจนจบ
ทั้ง UPS และ FedEx Ground กล่าวว่าพวกเขาได้ปรับปรุงกลับสู่ระดับก่อนการระบาด แต่ลูกค้ายังคงประสบกับความล่าช้าในบางพื้นที่ของประเทศ และการมีลูกค้าใหม่ ๆ ที่เร่งรีบอาจทำให้เกิดปัญหาคอขวดได้ทุกเมื่อ
ผู้ผลิตอุปกรณ์รายใหญ่เช่น Medtronic และ Dexcom และผู้จัดจำหน่ายบุคคลที่สามหลายรายยังต้องพึ่งพาผู้ให้บริการส่วนตัวเป็นส่วนใหญ่ แต่ก็เป็นเรื่องธรรมดาที่จะต้องส่งมอบขั้นสุดท้ายของการจัดส่งไปยัง USPS ในพื้นที่ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้า
การเริ่มต้นโรคเบาหวาน One Drop ในนิวยอร์กเป็นสิ่งที่ขึ้นอยู่กับการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เพื่อรับเครื่องวัดระดับน้ำตาลและแถบทดสอบให้กับลูกค้า ตั้งแต่เดือนมีนาคม บริษัท ได้เห็นเวลาที่ USPS ใช้ในการจัดส่งพัสดุเพิ่มขึ้น 1.2 วัน - จาก 3 วันเป็น 4.2 วัน บริษัท กล่าวกับ DiabetesMine
เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าเหล่านั้น One Drop ได้ย้ายออกจากบริการจัดส่งสินค้าบางอย่างเช่น UPS Mail Innovations ที่ส่งมอบพัสดุให้กับผู้ให้บริการ USPS ในพื้นที่สำหรับการจัดส่งขั้นสุดท้าย มีการกำหนดเส้นทางพัสดุเพิ่มเติมผ่านการจัดส่งชั้นหนึ่งซึ่งสอดคล้องกันมากขึ้นและ บริษัท ยังได้เปิดตัวตัวเลือกการจัดส่งแบบ 2 วันที่ราคาไม่แพงอีกด้วย
“ ลูกค้า One Drop เช่นเดียวกับพวกเราหลายคนพึ่งพา USPS เป็นอย่างมากเพื่อรับอุปกรณ์การดูแลสุขภาพ” Doug Kern จาก One Drop กล่าว “ เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าและผู้ให้บริการของเราเพื่อดูรอบเวลาและเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นเพื่อให้ส่งมอบพัสดุได้อย่างน่าเชื่อถือ”
วิธีแก้ปัญหาความล่าช้าของอีเมล
ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำให้ทำเพื่อหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขปัญหาความล่าช้าของสื่อสั่งซื้อทางไปรษณีย์ในกรณีที่คุณได้รับผลกระทบ ความคุ้มครองของประกันแตกต่างกันไปดังนั้นคุณจะต้องพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดที่เหมาะกับคุณมากที่สุด
- วางแผนล่วงหน้า. ติดตามวันที่เติมยาและเวชภัณฑ์อย่างใกล้ชิดหรือว่าคุณอยู่ในจุดที่ต้องการใบสั่งยาใหม่ที่ต้องเสียเวลาเพิ่มหรือไม่ ในฮาวาย Corinna Cornejo ผู้ให้การสนับสนุนที่อาศัยอยู่กับ T2D กล่าวว่า บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพของเธอแนะนำให้เติมคำสั่งซื้อเมื่อเหลือเพียง 1/3 และจะติดตามผลหากคุณไม่ได้รับภายใน 14 วัน
- ขอข้อมูลสำรอง คลินิกโรคเบาหวานและแพทย์บางแห่งกล่าวว่าพวกเขาได้รับคำขอจากผู้ป่วยมากขึ้นในปี 2020 สำหรับขวดสำรองหรือปากกาอินซูลินเนื่องจากความล่าช้าในการจัดส่งตามใบสั่งซื้อทางไปรษณีย์ แม้ว่าแพทย์บางคนจะไม่สามารถหรือเต็มใจได้ แต่หลายคนก็มีข้อมูลสำรองที่สามารถแบ่งปันกับผู้ป่วยที่ต้องการความช่วยเหลือได้
- ขอสถานะลำดับความสำคัญ เมื่อสั่งซื้อวัสดุสิ้นเปลืองโดยตรงจากผู้ผลิตคุณสามารถขอสถานะการจัดส่งที่มีลำดับความสำคัญได้เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ บาง บริษัท อาจเรียกเก็บเงินเพิ่ม แต่บาง บริษัท เช่น Dexcom อนุญาตให้ทำเช่นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าเกินกว่าปกติ 3 ถึง 5 วันสำหรับคำสั่งเซ็นเซอร์ CGM
- เปลี่ยนไปใช้ร้านขายยา แม้จะมีสัญญากับบริการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ แต่ปัจจุบัน บริษัท ประกันบางรายอนุญาตให้คนพิการกรอกใบสั่งยาที่ร้านขายยาในพื้นที่เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า ก่อนหน้านี้ในปี 2020 เมื่อวิกฤต COVID-19 กำลังเข้าสู่เกียร์สูง บริษัท ประกันและ PBM หลายรายเช่น Express Scripts และ Blue Cross บอกกับ DiabetesMine ว่าพวกเขาผ่อนคลายกฎในการเข้าถึงยา บ่อยครั้งที่พวกเขาอนุญาตให้จัดหาสินค้า 30 วันที่ร้านขายยาในพื้นที่เทียบกับการจัดหา 90 วันผ่านการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ดังนั้นโปรดตรวจสอบแผนความครอบคลุมของคุณเองสำหรับรายละเอียด
