ภาพรวม
คุณเคยได้ยินใครบางคนพูดว่า:“ คุณอาจจะได้ยินฉัน แต่คุณไม่ได้ฟังฉัน”?
หากคุณคุ้นเคยกับสำนวนนั้นมีโอกาสดีที่คุณจะรู้อะไรสักอย่างหรือสองอย่างเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการได้ยินและการฟัง
ในขณะที่การฟังและการฟังอาจดูเหมือนว่าพวกเขาตอบสนองจุดประสงค์เดียวกัน แต่ความแตกต่างระหว่างทั้งสองมีความสำคัญพอสมควร เราจะพูดถึงความแตกต่างที่สำคัญบางประการและจะแบ่งปันเคล็ดลับในการพัฒนาทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณ
การกำหนดการฟังเทียบกับการฟัง
คำจำกัดความของการได้ยินมีส่วนเกี่ยวข้องกับการแสดงทางสรีรวิทยาของการได้ยินเสียงมากกว่าคำจำกัดความของการได้ยินและการเชื่อมต่อกับบุคคลที่กำลังพูดกับคุณ
Merriam-Webster ให้คำจำกัดความของการได้ยินว่าเป็น“ กระบวนการฟังก์ชั่นหรือพลังในการรับรู้เสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: ความรู้สึกพิเศษที่ได้รับเสียงและโทนเสียงเป็นสิ่งเร้า”
ในทางกลับกันการฟังหมายถึง“ ให้ความสนใจกับเสียง ได้ยินบางสิ่งบางอย่างด้วยความสนใจอย่างรอบคอบ และเพื่อให้การพิจารณา”
นักจิตวิทยาคลินิก Kevin Gilliland, PsyD กล่าวว่าความแตกต่างระหว่างทั้งสองคือกลางวันและกลางคืน
“ การได้ยินก็เหมือนกับการรวบรวมข้อมูล” เขาอธิบาย
การได้ยินค่อนข้างเรียบง่ายและเป็นพื้นฐาน ในทางกลับกันการฟังเป็นสามมิติ “ คนที่เก่งในเรื่องงานหรือการแต่งงานหรือการเป็นเพื่อนเป็นคนที่มีความสามารถในการรับฟังมากขึ้น” กิลลิแลนด์กล่าว
การเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นหรืออยู่เฉยๆหมายความว่าอย่างไร?
เมื่อพูดถึงนิยามของการฟังเราสามารถแยกย่อยออกไปอีกขั้น ในโลกแห่งการสื่อสารมีคำศัพท์ที่ผู้เชี่ยวชาญมักใช้ 2 คำคือการฟังแบบแอคทีฟและการฟังเฉยๆ
การฟังที่ใช้งานสามารถสรุปได้ในคำเดียว: อยากรู้อยากเห็น สถาบันสันติภาพแห่งสหรัฐอเมริกาให้คำจำกัดความของการฟังอย่างกระตือรือร้นว่า“ วิธีการฟังและการตอบสนองต่อบุคคลอื่นที่ช่วยเพิ่มความเข้าใจซึ่งกันและกัน”
กล่าวอีกนัยหนึ่งนี่คือวิธีที่คุณต้องการฟังหากคุณต้องการทำความเข้าใจกับคนอื่นหรือคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหา
ในด้านตรงข้ามของสเปกตรัมการฟังคือการฟังแบบพาสซีฟ
Gilliland กล่าวว่าผู้ฟังเฉยๆคือผู้ฟังที่ไม่ได้พยายามมีส่วนร่วมในการสนทนาโดยเฉพาะในที่ทำงานหรือในโรงเรียน ไม่ใช่วิธีที่ดีในการสื่อสารกับผู้คน นั่นเป็นเหตุผลที่ Gilliland บอกว่าอย่าใช้กับคู่สมรสหรือลูก ๆ ของคุณเพราะพวกเขาจะสังเกตเห็นได้อย่างรวดเร็ว
จะเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นได้ดีขึ้นได้อย่างไร
เมื่อคุณทราบความแตกต่างระหว่างการฟังแบบโต้ตอบและการฟังอย่างกระตือรือร้นแล้วคุณอาจสนใจที่จะเรียนรู้วิธีพัฒนาทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณ
กิลลิแลนด์แบ่งปันเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริง 6 ข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณ
1. อยากรู้อยากเห็น
ผู้ฟังที่กระตือรือร้นมีความสนใจและปรารถนาที่จะเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดอย่างแท้จริง เมื่อคุณฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้นคุณจะสนใจฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดมากกว่ากำหนดคำตอบของคุณ
2. ถามคำถามที่ดี
นี่อาจเป็นเคล็ดลับที่ยุ่งยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่รู้ว่าคำจำกัดความของคำถามที่ดีคืออะไร เพื่อวัตถุประสงค์ในการฟังอย่างกระตือรือร้นคุณต้องหลีกเลี่ยงการถามคำถามประเภทใช่ / ไม่ใช่ซึ่งเป็นแบบปลายปิด
ให้เน้นคำถามที่เชิญชวนให้ผู้คนอธิบายอย่างละเอียดแทน สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและคำชี้แจง “ เมื่อเราฟังอารมณ์ก็มีส่วนเกี่ยวข้องและเราต้องการข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้หากเราต้องการก้าวไปข้างหน้า” กิลลิแลนด์อธิบาย
3. อย่าเข้าร่วมการสนทนาเร็วเกินไป
การสื่อสารไม่จำเป็นต้องมีความเร็วในการบันทึก เมื่อคุณกำลังคุยกับใครสักคนให้ลองผ่อนคลายในการสนทนา “ เรามักจะจบลงด้วยการโต้เถียงเมื่อเราพยายามเร่งรีบและไม่มีอะไรเร่งรีบเมื่อเราจำเป็นต้องฟัง” กิลลิแลนด์กล่าว
4. ยึดตัวเองกับเรื่องและไม่ฟุ้งซ่าน
“ เมื่อคุณพยายามสนทนาแบบที่การฟังเป็นสิ่งสำคัญอย่าไปตามรอยกระต่าย” กิลลิแลนด์กล่าว กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหลีกเลี่ยงการโยนหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปหรือดูหมิ่นเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากเรื่องที่อยู่ในมือโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องที่เข้าใจยาก
เพื่อหลีกเลี่ยงการทำเช่นนี้ Gilliland ขอแนะนำให้คุณเพิกเฉยต่อเสียงดังและยึดตัวเองไว้กับเหตุผลที่คุณเริ่มการสนทนาจนกว่าจะจบ
5. หยุดสร้างเรื่องราว
คุณเคยสนทนากับบุคคลอื่นที่คุณรู้สึกว่าข้อมูลจำนวนมากขาดหายไปหรือไม่?
น่าเสียดายที่เมื่อเราไม่มีข้อมูลทั้งหมด Gilliland กล่าวเรามักจะกรอกข้อมูลในช่องว่าง และเมื่อเราทำเช่นนั้นเรามักจะทำในทางลบเสมอ นั่นเป็นเหตุผลที่เขาบอกว่าให้หยุดทำและกลับไปถามคำถามดีๆ
6. อย่าทำเรื่องใหญ่ให้เป็นเรื่องผิด
หากคุณยอมรับความผิดได้ดีนี่น่าจะเป็นเคล็ดลับที่ค่อนข้างง่ายสำหรับคุณ อย่างไรก็ตามหากการบอกใครสักคนว่าคุณคิดผิดเป็นเรื่องที่คุณต้องดิ้นรนการฟังอย่างกระตือรือร้นอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ
แทนที่จะลงทุนกับความถูกต้องลองยอมรับเมื่อคุณคิดผิด กิลลิแลนด์พูดง่ายๆว่า“ ฉันแย่ฉันคิดผิดในเรื่องนั้น ฉันขอโทษ."
คุณเป็นคนฟังแบบไหน?
เพื่อนสนิทและครอบครัวของคุณรู้จักคุณดีที่สุด ดังนั้นหากคุณอยากรู้เกี่ยวกับประเภทของผู้ฟังให้ถามคนที่อยู่ใกล้คุณ กิลลิแลนด์แนะนำให้ถามพวกเขาว่าคุณทำผิดประเภทใดเมื่อคุณฟังพวกเขา
นอกจากนี้เขายังบอกว่าจะถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะทำได้ดีขึ้น หากเป็นบุคคลที่คุณใช้เวลาอยู่ด้วยมากคุณสามารถถามพวกเขาได้ว่ามีหัวข้อหรือหัวข้อใดที่คุณดูเหมือนจะมีปัญหามากที่สุดหรือไม่
กล่าวอีกนัยหนึ่งคือถามพวกเขาว่ามีบทสนทนาหรือหัวข้อใดบ้างที่คุณมักจะไม่ได้ฝึกฝนทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น
ซื้อกลับบ้าน
การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะตลอดชีวิตที่จะช่วยคุณได้ดีในความสัมพันธ์กับเพื่อนครอบครัวและเพื่อนร่วมงาน สิ่งที่ต้องใช้คือความพยายามความอดทนอย่างมากและความเต็มใจที่จะอยู่ร่วมกับคนอื่นและสนใจในสิ่งที่พวกเขาพูดอย่างแท้จริง
