สมาคมโรคเบาหวานแห่งสหรัฐอเมริกา (American Diabetes Association - ADA) กำลังต้องการสร้างตัวเองใหม่
ซีอีโอคนใหม่ตระหนักดีว่าพวกเขาหลงจากพันธกิจเดิมในการเชื่อมต่อและสนับสนุนผู้ป่วยและพวกเขาต้องการกลับไปที่นั่นด้วยรูปลักษณ์ใหม่และน้ำเสียงของการสนทนา
องค์กรประกาศความพยายามนี้ด้วยการแถลงข่าวและการสัมมนาทางเว็บในช่วงกลางเดือนพฤษภาคมเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนการประชุม Scientific Sessions ประจำปีที่ยิ่งใหญ่ซึ่งรวบรวมผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์โรคเบาหวานประมาณ 16,000 คนในแต่ละเดือนมิถุนายน ช่วงเวลาดังกล่าวมีขึ้นเพื่อจุดประกายการสนทนาที่นำไปสู่เหตุการณ์ใหญ่นั้นเนื่องจากสายตาทั่วโลกต่างจับจ้องไปที่โรคเบาหวาน
“ เชื่อมต่อเพื่อชีวิต”
ไม่มีความลับใดที่ ADA ทำได้ไม่ดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมาในการเชื่อมต่อกับผู้ที่เป็นโรคเบาหวานในที่นี่และตอนนี้ การให้บริการสมาชิกวิชาชีพทางการแพทย์ถือเป็นเรื่องสำคัญ
ด้วยซีอีโอคนใหม่ Tracey Brown เข้ารับตำแหน่งในเดือนมิถุนายน 2018 (ผู้หญิงผิวสีคนแรกที่ดำรงตำแหน่งนี้และเป็นคนแรกที่อาศัยอยู่กับ T2D ด้วยตัวเอง) ADA ได้ใช้เวลาในปีที่ผ่านมาในการประเมินอีกครั้งว่าจะเปลี่ยนโฟกัสกลับไปที่ คนที่เป็นโรคนี้
สโลแกนใหม่ของ ADA ที่พวกเขาเปิดเผยคือ:“ Connected for Life” หมายถึงมนต์“ เราทุกคนอยู่ด้วยกัน”
สำหรับพวกเราหลายคนคนพิการ (คนที่เป็นโรคเบาหวาน) การตอบสนองครั้งแรกอาจเป็นการกลอกตา แต่เราได้รับแจ้งว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงโทนสีและจุดสนใจที่เป็นรูปธรรมพร้อมกับโครงการและโครงการริเริ่มบางส่วนที่มีอยู่จะถูกยุติลงเพื่อหาทางให้เจ้าหน้าที่ชุมชนที่มีการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นมากขึ้นและการมีส่วนร่วมของอาสาสมัคร
ADA ได้เริ่มจัดทำแคมเปญการตลาดใหม่ที่มีพื้นหลังสี่เหลี่ยมสีแดงขนาดใหญ่เพื่อแสดงถึงการ "ปรับเปลี่ยน" บทสนทนาเกี่ยวกับโรคเบาหวานในประเทศนี้ พวกเขาต้องการที่จะ“ เพิ่มขีดความสามารถของผู้พิการและคนที่พวกเขารัก” เพื่อแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาให้มากขึ้น
“ เราต้องถอยหลังและมีช่วงเวลาแห่งความจริงเกี่ยวกับ ADA” บราวน์กล่าวระหว่างการสัมมนาทางเว็บช่วงกลางเดือนพฤษภาคม เธอตั้งข้อสังเกตว่าองค์กรผู้ก่อตั้งเดิมในปี 2483 มีพันธกิจที่มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อและสนับสนุนผู้ป่วยโรคเบาหวาน ADA ควรให้ความสำคัญกับปัญหาทางการแพทย์สังคมและเศรษฐกิจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโรคนี้
แต่เธอตั้งข้อสังเกตว่าคนพิการ“ อาจรู้สึกว่าเราเป็นผู้มีอำนาจ แต่พวกเขาไม่รู้สึกว่าเราเชื่อมต่อกับพวกเขาหรือเราเพิ่มคุณค่าในชีวิตของพวกเขามากพอที่เราจะทำได้หรืออยากเห็น”
เหตุใด ADA จึงต้องมีการรีแบรนด์
สำหรับผู้เริ่มต้นปัจจุบันประมาณ 50% ของประเทศกำลังอยู่กับโรคเบาหวานหรือโรค prediabetes บางรูปแบบ นั่นเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจทีเดียวและ ADA ยอมรับว่ายังไม่ได้ทำงานที่ดีพอในการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการแพร่ระบาดหรือในการเชื่อมโยงผู้คนใน D-Community ที่เป็นโรคเบาหวานอยู่แล้ว
ในฐานะซีอีโอคนใหม่ครั้งแรกบราวน์บอกว่าเธอทำให้องค์กรถอยหลังและตรวจสอบประวัติอันยาวนานหลายสิบปีและวิธีการช่วยเหลือผู้ป่วยโรคเบาหวานส่วนหนึ่งนั้นเกี่ยวข้องกับ“ ทัวร์ฟัง 100 วัน” ที่ Brown และผู้นำ ADA คนอื่น ๆ เดินทางไปทั่วประเทศเพื่อพูดคุยกับคนพิการและคนที่พวกเขารักเจ้าหน้าที่ ADA และอาสาสมัครแพทย์นักการศึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพคนในวงการผู้บริจาคและนักวิจัย
ชุมชนทางการแพทย์มักให้คะแนน ADA ในระดับสูงสำหรับการมุ่งเน้นไปที่การวิจัยและวิทยาศาสตร์ แต่การพูดคุยกับคนพิการและครอบครัวของพวกเขาเป็นเรื่องที่แตกต่างกัน Brown ยอมรับ “ นี่คือเซรั่มความจริงที่เราต้องใช้” เธอกล่าว
ดังนั้น ADA จึงมองเข้าไปในกระจกเพื่อที่จะพูดและถามตัวเองว่า:
- เราปลอดภัยเกินไปหรือไม่?
- เราเคารพการเปลี่ยนแปลงมากเกินไปหรือไม่?
- เราธรรมดาเกินไปที่จะสร้างสรรค์?
- เราถูกกำหนดให้เป็นนวัตกรรมใหม่เกินไปหรือไม่?
- พวกเราที่ ADA ก็โอเคกับการเป็นคนดีหรือเปล่า?
“ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือโรคเบาหวานเป็นวิธีที่สำคัญเกินไป (สำหรับเราที่ ADA) ที่จะไม่เป็นไร นั่นทำให้เราต้องคิดใหม่ว่าเราทำงานอย่างไร…และเราก็เริ่มแฮ็คตัวเอง” บราวน์กล่าว
เธอเล่าถึงวิธีที่พวกเขาได้ยินเสียงดังและชัดเจนจากผู้ป่วยโดยที่พวกเขาไม่ได้รู้สึกเชื่อมโยงกับ ADA บ่อยครั้งที่โรคเบาหวานไม่ได้รับการพูดถึงเลยและยังมีข้อมูลที่ผิดความอัปยศและโทษที่เกี่ยวข้องกับภาวะนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโรคเบาหวานประเภท 2 และโรค prediabetes
“ พวกเขาเริ่มต้นด้วยการบอกเราว่าเราไม่ได้พูดอย่างจริงใจและโปร่งใสและเราไม่ได้แบ่งปัน ‘ความจริงในชีวิตประจำวัน’ ของพวกเขากับโรคเบาหวาน” เธอกล่าว การกำหนดสิ่งที่เรียกว่าสถาปัตยกรรมเชิงกลยุทธ์ใหม่ ADA กล่าวว่าขณะนี้มีแนวทางที่ชัดเจนสำหรับวิธีการดำเนินงานในอนาคตและนำวิสัยทัศน์ไปสู่การเคลื่อนไหว
นี่คือที่ที่ผู้นำ ADA พูดถึง“ การให้ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง” ของทุกสิ่งที่ทำซึ่งเราทุกคนรู้ดีว่าเป็นคำศัพท์และเรื่องธรรมดา การพิสูจน์จะอยู่ที่พุดดิ้งของสิ่งที่พวกเขาจะเปลี่ยนแปลงได้จริง
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรโรคเบาหวานที่ใหญ่ที่สุดของประเทศจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
แท็กไลน์ใหม่: สโลแกน“ Connected for Life” ใหม่ของ ADA กำลังเผยแพร่สู่สาธารณะแล้ว ประเด็นคือการแสดงให้เห็นว่าองค์กรไม่เพียง แต่มุ่งเน้นไปที่การวิจัยเพื่อการรักษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัญหาโรคเบาหวานในชีวิตจริงและการเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับแหล่งข้อมูลและซึ่งกันและกันเพื่อช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่ดีขึ้นและมีสุขภาพที่ดีขึ้น
โลโก้กรอบสีแดง: การใช้ภาพนี้แสดงถึงการ "จัดกรอบการสนทนาใหม่" เกี่ยวกับโรคเบาหวาน ADA นำป้าย "กรอบ" วอลเปเปอร์สีแดงขนาด 7 ฟุตสีแดงสดใหม่ไปใช้ในชุมชนท้องถิ่นและเชิญชวนให้ผู้คนมายืนถ่ายรูปเพื่อจุดประสงค์ทางการตลาดอย่างชัดเจน แต่พวกเขากำลังสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวของพวกเขาสำหรับ ดีกว่า.
ความสามารถในการจ่ายและการเข้าถึง:“ เราจะยังคงพึ่งพา (ประเด็น) ความสามารถในการจ่ายอินซูลินและต่อสู้เพื่อการเข้าถึงสำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวานต่อไป” บราวน์กล่าว “ เราต้องเปล่งเสียงของเราต่อไปและทำทุกวิถีทางเพื่อให้เป็นเช่นนั้น ช่วงเวลาท้ายเรื่อง เราจะไม่เดินไปจากที่นั่นและคุณจะเห็นเราเพิ่มระดับเสียงในเรื่องนั้น”
โภชนาการ: ผู้นำ ADA กล่าวว่า“ มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับโภชนาการโรคเบาหวานสิ่งที่ถูกหรือผิดและผู้คนที่หลงใหลในหลาย ๆ ด้านที่เกี่ยวข้องกับอาหาร เราได้เผยแพร่เอกสารฉันทามติเมื่อต้นปี 2019 โดยยอมรับการบำบัดด้านโภชนาการหลายวิธีเนื่องจากไม่มีคำตอบ "ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน" สำหรับผู้พิการ ADA จะแบ่งปันและสร้างโปรแกรมสำหรับ D-Community ที่มุ่งเป้าไปที่อาหารที่หลากหลายรวมถึง Paleo และคาร์โบไฮเดรตต่ำเป็นต้น”
การวิจัยการรักษา: ADA วางแผนที่จะผลักดันโครงการ Pathway ให้มากขึ้นซึ่งสนับสนุนนักวิจัยรุ่นใหม่ที่มีส่วนร่วมในสาขาโรคเบาหวานโดยเฉพาะเนื่องจากคนรุ่นใหม่เหล่านี้ไม่ได้เป็นคนที่ได้รับเงินทุนมากที่สุดสำหรับการวิจัยของพวกเขา โปรแกรมดังกล่าวยังเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมที่หลากหลายนอกเหนือจาก“ Big Pharma” แบบดั้งเดิม ADA บอกเรา
การมีส่วนร่วมของชุมชน: ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ADA ได้เปลี่ยนความพยายามและโครงการต่างๆออกไปมากขึ้นจากชุมชนท้องถิ่นและสำนักงานภาคสนามเพื่อสนับสนุนสำนักงานใหญ่ชายฝั่งตะวันออกและความพยายามของชาติ ตอนนี้กำลังจะเปลี่ยนไป ADA ได้เริ่มนำทรัพยากรไปใช้ในสำนักงานในพื้นที่มากขึ้นจัดตั้งบอร์ดผู้นำชุมชนขึ้นใหม่และมีส่วนร่วมกับอาสาสมัครในชุมชนอีกครั้ง “ นั่นคือจุดที่ยางไหลไปตามถนนและเป็นหัวใจสำคัญของชุมชน” บราวน์กล่าว
นั่นคือความผอมตรงจาก ADA นั่นเอง เราขอรายละเอียดเพิ่มเติมและตัวอย่างที่ชัดเจนว่าองค์กรมีแผนจะทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เหล่านี้อย่างไร แต่พวกเขาปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมในขณะนี้
เดาว่าเราคงต้องรอดูว่า“ การปรับกรอบการสนทนาเรื่องเบาหวาน” โดย ADA แปลได้มากกว่าแค่พื้นหลังสี่เหลี่ยมสีแดงใหม่หรือว่าองค์กรจะทำได้ดีขึ้นในรูปแบบที่สำคัญต่อผู้พิการหรือไม่
