วิธีระบุและจัดการการกลั่นแกล้งในสถานที่ทำงาน

การกลั่นแกล้งในที่ทำงานคืออะไร?

การกลั่นแกล้งในสถานที่ทำงานเป็นพฤติกรรมที่เป็นอันตรายและเป็นเป้าหมายที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน อาจเป็นการแสดงความอาฆาตพยาบาทน่ารังเกียจเยาะเย้ยหรือข่มขู่ เป็นรูปแบบและมีแนวโน้มที่จะมุ่งเป้าไปที่คน ๆ เดียวหรือสองสามคน

ตัวอย่างบางส่วนของการกลั่นแกล้ง ได้แก่ :

• กำหนดเป้าหมายเรื่องตลกในทางปฏิบัติ
• ถูกทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับหน้าที่การงานเช่นกำหนดเวลาที่ไม่ถูกต้องหรือทิศทางที่ไม่ชัดเจน
• ยังคงปฏิเสธคำขอให้พักโดยไม่มีเหตุผลที่เหมาะสมหรือถูกต้อง
• การคุกคามความอัปยศอดสูและการล่วงละเมิดทางวาจาอื่น ๆ
• การตรวจสอบประสิทธิภาพมากเกินไป
• คำวิจารณ์ที่รุนแรงเกินไปหรือไม่ยุติธรรม

การวิพากษ์วิจารณ์หรือการเฝ้าติดตามไม่ได้เป็นการกลั่นแกล้งเสมอไป ตัวอย่างเช่นการวิพากษ์วิจารณ์ตามวัตถุประสงค์และเชิงสร้างสรรค์และการลงโทษทางวินัยที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพฤติกรรมในที่ทำงานหรือการปฏิบัติงานจะไม่ถือเป็นการกลั่นแกล้ง

แต่การวิจารณ์ที่มีจุดประสงค์เพื่อข่มขู่ทำให้อับอายหรือแยกคนออกไปโดยไม่มีเหตุผลจะถือว่าเป็นการกลั่นแกล้ง

ตามที่สถาบันการกลั่นแกล้งในสถานที่ทำงานพบว่าคนทำงานมากกว่า 60 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาได้รับผลกระทบจากการกลั่นแกล้ง

กฎหมายของรัฐบาลกลางและของรัฐที่มีอยู่จะคุ้มครองเฉพาะคนงานจากการกลั่นแกล้งเมื่อเกี่ยวข้องกับการทำร้ายร่างกายหรือเมื่อเป้าหมายอยู่ในกลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองเช่นคนพิการหรือคนผิวสี

เนื่องจากการกลั่นแกล้งมักเป็นทางวาจาหรือทางจิตใจคนอื่นอาจมองไม่เห็นเสมอไป

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีระบุผู้กลั่นแกล้งในที่ทำงานการกลั่นแกล้งในสถานที่ทำงานจะส่งผลต่อคุณอย่างไรและการดำเนินการที่ปลอดภัยที่คุณสามารถทำได้เพื่อต่อต้านการกลั่นแกล้ง

ระบุการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน

การกลั่นแกล้งอาจเป็นเรื่องละเอียดอ่อน วิธีหนึ่งที่เป็นประโยชน์ในการระบุการกลั่นแกล้งคือการพิจารณาว่าคนอื่นจะมองว่าเกิดอะไรขึ้นอย่างไร สิ่งนี้อาจขึ้นอยู่กับสถานการณ์อย่างน้อยบางส่วน แต่ถ้าคนส่วนใหญ่มองว่าพฤติกรรมหนึ่ง ๆ ไม่มีเหตุผลก็มักจะเป็นการกลั่นแกล้ง

ประเภทของการกลั่นแกล้ง

พฤติกรรมการกลั่นแกล้งอาจเป็น:

• วาจา. ซึ่งอาจรวมถึงการเยาะเย้ยความอัปยศอดสูเรื่องตลกการซุบซิบหรือการพูดในทางที่ผิดอื่น ๆ
• ข่มขู่. ซึ่งอาจรวมถึงการคุกคามการกีดกันทางสังคมในที่ทำงานการสอดแนมหรือการรุกรานความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ
• ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน. ตัวอย่างเช่นการตำหนิโดยมิชอบการก่อวินาศกรรมในงานหรือการแทรกแซงหรือการขโมยหรือรับเครดิตสำหรับแนวคิด
• ตอบโต้. ในบางกรณีการพูดคุยเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งอาจนำไปสู่การกล่าวหาว่าโกหกการกีดกันเพิ่มเติมการส่งเสริมการขายที่ถูกปฏิเสธหรือการตอบโต้อื่น ๆ
• สถาบัน การกลั่นแกล้งในสถาบันเกิดขึ้นเมื่อสถานที่ทำงานยอมรับอนุญาตและแม้กระทั่งกระตุ้นให้เกิดการกลั่นแกล้ง การกลั่นแกล้งนี้อาจรวมถึงเป้าหมายการผลิตที่ไม่เป็นจริงการบังคับให้ทำงานล่วงเวลาหรือแยกผู้ที่ไม่สามารถทำตามได้

พฤติกรรมการกลั่นแกล้งเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า สิ่งนี้ทำให้เกิดความแตกต่างจากการล่วงละเมิดซึ่งมักถูก จำกัด ไว้ที่อินสแตนซ์เดียว การล่วงละเมิดอย่างต่อเนื่องอาจกลายเป็นการกลั่นแกล้งได้ แต่เนื่องจากการล่วงละเมิดหมายถึงการกระทำต่อกลุ่มคนที่ได้รับการคุ้มครองจึงผิดกฎหมายซึ่งแตกต่างจากการกลั่นแกล้ง

สัญญาณเตือนล่วงหน้าของการกลั่นแกล้งอาจแตกต่างกันไป:

• เพื่อนร่วมงานอาจเงียบหรือออกจากห้องเมื่อคุณเดินเข้ามาหรือพวกเขาอาจเพิกเฉยต่อคุณ
• คุณอาจถูกละทิ้งวัฒนธรรมในออฟฟิศเช่นคุยแชทปาร์ตี้หรืออาหารกลางวันแบบทีม
• หัวหน้างานหรือผู้จัดการของคุณอาจตรวจสอบคุณบ่อยๆหรือขอให้คุณพบกันหลายครั้งต่อสัปดาห์โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
• คุณอาจถูกขอให้ทำงานใหม่หรืองานนอกหน้าที่ปกติของคุณโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือความช่วยเหลือแม้ว่าคุณจะร้องขอก็ตาม
• อาจดูเหมือนว่างานของคุณถูกตรวจสอบบ่อยจนถึงจุดที่คุณเริ่มสงสัยตัวเองและมีปัญหากับงานประจำของคุณ
• คุณอาจถูกขอให้ทำงานที่ยากหรือดูเหมือนไม่มีจุดหมายและถูกเยาะเย้ยหรือวิพากษ์วิจารณ์เมื่อคุณทำไม่ได้
• คุณอาจสังเกตเห็นรูปแบบของเอกสารไฟล์รายการที่เกี่ยวข้องกับงานอื่น ๆ หรือทรัพย์สินส่วนตัวของคุณหายไป

เหตุการณ์เหล่านี้อาจดูเหมือนสุ่มในตอนแรก หากดำเนินการต่อคุณอาจกังวลว่าคุณทำอะไรบางอย่างที่ทำให้เกิดปัญหาและกลัวว่าคุณจะถูกไล่ออกหรือถูกลดตำแหน่ง การคิดถึงงานแม้ในเวลาว่างอาจทำให้เกิดความกังวลและความกลัว

ใครถูกรังแกและใครกลั่นแกล้ง?

ใคร ๆ ก็รังแกคนอื่น จากการวิจัยในปี 2017 จากสถาบันการกลั่นแกล้งในสถานที่ทำงาน:

• ประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้รังแกเป็นผู้ชายและประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้หญิง
• ผู้รังแกทั้งชายและหญิงมีแนวโน้มที่จะมุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงมากกว่า
• หกสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ของการกลั่นแกล้งมาจากเจ้านายหรือหัวหน้างาน สามสิบสามเปอร์เซ็นต์มาจากเพื่อนร่วมงาน ส่วนที่เหลืออีก 6 เปอร์เซ็นต์เกิดขึ้นเมื่อคนในระดับการจ้างงานที่ต่ำกว่ากลั่นแกล้งหัวหน้าหรือคนอื่น ๆ ที่อยู่เหนือพวกเขา
• กลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองถูกรังแกบ่อยขึ้น มีคนเพียง 19 เปอร์เซ็นต์ที่ถูกรังแกเท่านั้นที่เป็นคนผิวขาว

การกลั่นแกล้งจากผู้จัดการอาจเกี่ยวข้องกับการใช้อำนาจในทางที่ผิดรวมถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพเชิงลบที่ไม่ชอบธรรมการตะโกนหรือขู่ว่าจะยิงหรือลดตำแหน่งหรือปฏิเสธเวลาหยุดงานหรือย้ายไปแผนกอื่น

คนที่ทำงานในระดับเดียวกันมักกลั่นแกล้งด้วยการซุบซิบนินทาการก่อวินาศกรรมหรือการวิพากษ์วิจารณ์ การกลั่นแกล้งอาจเกิดขึ้นได้ระหว่างคนที่ทำงานใกล้ชิดกัน แต่ก็เกิดขึ้นในแผนกต่างๆเช่นกัน

ผู้ที่ทำงานในแผนกต่างๆอาจมีแนวโน้มที่จะกลั่นแกล้งทางอีเมลหรือโดยการแพร่กระจายข่าวลือ

พนักงานระดับล่างสามารถกลั่นแกล้งผู้ที่ทำงานเหนือพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่นบางคนอาจ:

• แสดงความไม่เคารพต่อผู้จัดการของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง
• ปฏิเสธที่จะทำงานให้เสร็จ
• แพร่ข่าวลือเกี่ยวกับผู้จัดการ
• ทำสิ่งต่างๆเพื่อให้ผู้จัดการของพวกเขาดูเหมือนไร้ความสามารถ

จากผลการวิจัยของสถาบันการกลั่นแกล้งในสถานที่ทำงานในปี 2014 ผู้คนเชื่อว่าเป้าหมายของการกลั่นแกล้งมีแนวโน้มที่จะเป็นคนใจดีมีเมตตาร่วมมือและเห็นด้วย

การกลั่นแกล้งอาจเกิดขึ้นบ่อยขึ้นในสภาพแวดล้อมการทำงานที่:

• เครียดหรือเปลี่ยนแปลงบ่อย
• มีภาระงานหนัก
• มีนโยบายที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงาน
• มีการสื่อสารและความสัมพันธ์ของพนักงานที่ไม่ดี
• มีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่เบื่อหน่ายหรือกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงในงาน

การกลั่นแกล้งส่งผลต่อสุขภาพของคุณอย่างไร?

การกลั่นแกล้งอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญและร้ายแรงต่อสุขภาพกายและใจ

แม้ว่าการออกจากงานหรือเปลี่ยนแผนกอาจยุติการกลั่นแกล้ง แต่ก็เป็นไปไม่ได้เสมอไป แม้ว่าคุณจะสามารถนำตัวเองออกจากสภาพแวดล้อมที่ถูกกลั่นแกล้งได้ แต่ผลกระทบของการกลั่นแกล้งอาจคงอยู่ได้นานหลังจากการกลั่นแกล้งยุติลง

ผลกระทบต่อสุขภาพร่างกายจากการกลั่นแกล้ง

หากคุณถูกรังแกคุณสามารถ:

• รู้สึกไม่สบายหรือวิตกกังวลก่อนทำงานหรือเมื่อคิดถึงงาน
• มีอาการทางกายภาพเช่นปัญหาการย่อยอาหารหรือความดันโลหิตสูง
• มีความเสี่ยงสูงต่อโรคเบาหวานประเภท 2
• มีปัญหาในการตื่นหรือนอนหลับอย่างมีคุณภาพ
• มีอาการทางร่างกายเช่นปวดหัวและลดความอยากอาหาร

ผลกระทบด้านสุขภาพจิตจากการกลั่นแกล้ง

ผลทางจิตวิทยาของการกลั่นแกล้งอาจรวมถึง:

• คิดและกังวลเกี่ยวกับงานตลอดเวลาแม้ในช่วงเวลาเลิกงาน
• ทำงานที่น่ากลัวและต้องการอยู่บ้าน
• ต้องการเวลาพักเพื่อฟื้นตัวจากความเครียด
• สูญเสียความสนใจในสิ่งที่คุณมักชอบทำ
• เพิ่มความเสี่ยงต่อภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวล
• ความคิดฆ่าตัวตาย
• ความนับถือตนเองต่ำ
• สงสัยในตัวเองหรือสงสัยว่าคุณจินตนาการถึงการกลั่นแกล้ง

การกลั่นแกล้งส่งผลกระทบต่อที่ทำงานอย่างไร?

สถานที่ทำงานที่มีอัตราการกลั่นแกล้งสูงอาจได้รับผลเสียเช่น:

• ความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากต้นทุนทางกฎหมายหรือการสอบสวนการกลั่นแกล้ง
• ผลผลิตและขวัญกำลังใจลดลง
• การขาดงานของพนักงานเพิ่มขึ้น
• อัตราการหมุนเวียนสูง
• พลวัตของทีมไม่ดี
• ลดความไว้วางใจความพยายามและความภักดีจากพนักงาน

ในที่สุดคนที่กลั่นแกล้งอาจต้องเผชิญกับผลที่ตามมาเช่นการตำหนิอย่างเป็นทางการการโยกย้ายหรือการสูญเสียงาน แต่การกลั่นแกล้งหลายประเภทไม่ผิดกฎหมาย

เมื่อไม่มีการกลั่นแกล้งผู้คนจะกลั่นแกล้งต่อไปได้ง่ายขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการกลั่นแกล้งนั้นมีความละเอียดอ่อน คนพาลที่ใช้เครดิตในการทำงานหรือจงใจทำให้คนอื่นดูไม่ดีอาจได้รับคำชมหรือได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

จะทำอย่างไรหากคุณถูกรังแกในที่ทำงาน

เมื่อประสบกับการกลั่นแกล้งมักจะรู้สึกไร้เรี่ยวแรงและไม่สามารถทำอะไรเพื่อหยุดยั้งมันได้ หากคุณพยายามยืนหยัดเพื่อคนพาลคุณอาจถูกคุกคามหรือบอกว่าจะไม่มีใครเชื่อคุณ หากผู้จัดการของคุณกลั่นแกล้งคุณคุณอาจสงสัยว่าควรบอกใคร

ขั้นแรกใช้เวลาสักครู่เพื่อเตือนตัวเองว่าการกลั่นแกล้งไม่เคยเป็นความผิดของคุณไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม แม้ว่าใครบางคนจะกลั่นแกล้งคุณโดยทำให้ดูเหมือนว่าคุณไม่สามารถทำงานของคุณได้ แต่การกลั่นแกล้งนั้นเกี่ยวกับอำนาจและการควบคุมมากกว่าไม่ใช่ความสามารถในการทำงานของคุณ

เริ่มดำเนินการต่อต้านการกลั่นแกล้งด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

• บันทึกการกลั่นแกล้ง ติดตามการกระทำที่เป็นการกลั่นแกล้งทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษร จดวันที่เวลาที่เกิดการกลั่นแกล้งและคนอื่น ๆ ที่อยู่ในห้อง
• บันทึกหลักฐานทางกายภาพ เก็บบันทึกความคิดเห็นหรืออีเมลที่เป็นภัยคุกคามที่คุณได้รับแม้ว่าจะไม่ได้ลงนามก็ตาม หากมีเอกสารที่สามารถช่วยพิสูจน์การกลั่นแกล้งเช่นคำขอส่งกำลังออกที่ถูกปฏิเสธคำอธิบายที่รุนแรงเกินไปเกี่ยวกับงานที่ได้รับมอบหมายเป็นต้นให้เก็บเอกสารเหล่านี้ไว้ในที่ปลอดภัย
• รายงานการกลั่นแกล้ง สถานที่ทำงานของคุณอาจมีบุคคลที่กำหนดไว้ซึ่งคุณสามารถพูดคุยด้วยได้หากคุณรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะพูดคุยกับหัวหน้างานโดยตรงของคุณ ทรัพยากรบุคคลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี นอกจากนี้ยังสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งกับคนที่อยู่สูงกว่าได้หากหัวหน้าของคุณไม่ช่วยเหลือหรือเป็นผู้ทำการกลั่นแกล้ง
• เผชิญหน้ากับคนพาล. หากคุณรู้ว่าใครกำลังกลั่นแกล้งคุณให้นำพยานที่เชื่อถือได้เช่นเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานมาด้วยและขอให้พวกเขาหยุด - ถ้า คุณสบายใจที่จะทำเช่นนั้น ใจเย็นตรงไปตรงมาและสุภาพ
• ทบทวนนโยบายการทำงาน คู่มือพนักงานของคุณอาจสรุปขั้นตอนการดำเนินการหรือนโยบายต่อต้านการกลั่นแกล้ง นอกจากนี้ให้พิจารณาทบทวนนโยบายของรัฐหรือรัฐบาลกลางเกี่ยวกับประเภทของการกลั่นแกล้งที่คุณกำลังประสบอยู่
• ขอคำแนะนำทางกฎหมาย พิจารณาพูดคุยกับทนายความขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของการกลั่นแกล้ง การดำเนินการทางกฎหมายอาจไม่สามารถทำได้เสมอไป แต่ทนายความสามารถให้คำแนะนำเฉพาะได้
• เข้าถึงผู้อื่น. เพื่อนร่วมงานอาจสามารถให้การสนับสนุนได้ การพูดคุยกับคนที่คุณรักเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งสามารถช่วยได้เช่นกัน คุณยังสามารถพูดคุยกับนักบำบัดโรค พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพและช่วยคุณค้นหาวิธีรับมือกับผลกระทบของการกลั่นแกล้งในขณะที่คุณดำเนินการอื่น ๆ

หากคุณเป็นสมาชิกสหภาพแรงงานตัวแทนสหภาพของคุณอาจให้คำแนะนำและการสนับสนุนเกี่ยวกับวิธีจัดการกับการกลั่นแกล้งได้

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบโปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานของนายจ้างได้หากมี EAP ช่วยให้คุณเข้าถึงแหล่งข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆที่อาจส่งผลต่อสุขภาพจิตและความเป็นอยู่โดยรวมของคุณ

แหล่งข้อมูลการป้องกันการฆ่าตัวตาย

การกลั่นแกล้งอาจส่งผลต่อสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ทั่วไป ในบางกรณีการกลั่นแกล้งอาจทำให้เกิดภาวะซึมเศร้าและคิดฆ่าตัวตาย

หากคุณมีความคิดที่จะฆ่าตัวตายให้ติดต่อสายด่วนการฆ่าตัวตายทันที คุณสามารถโทรไปที่ National Suicide Prevention Lifeline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

สิทธิตามกฎหมาย

ขณะนี้ยังไม่มีกฎหมายต่อต้านการกลั่นแกล้งในที่ทำงานในสหรัฐอเมริกา

Healthy Workplace Bill ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2544 มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยป้องกันและลดการกลั่นแกล้งในที่ทำงานและผลกระทบเชิงลบโดยเสนอความคุ้มครองแก่ผู้ที่ถูกกลั่นแกล้ง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยนายจ้างในการสร้างนโยบายและขั้นตอนการต่อต้าน

ในปี 2019 30 รัฐได้นำร่างพระราชบัญญัตินี้ไปใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Healthy Workplace Bill ที่นี่

วิธีช่วยเหลือเมื่อพบเห็นการกลั่นแกล้ง

หากคุณพบเห็นการกลั่นแกล้งพูดขึ้น! ผู้คนมักพูดอะไรออกไปด้วยความกลัวว่าพวกเขาจะกลายเป็นเป้าหมาย แต่การเพิกเฉยต่อการกลั่นแกล้งก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ

นโยบายต่อต้านการกลั่นแกล้งในสถานที่ทำงานสามารถช่วยให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัยในการพูดเมื่อเห็นการกลั่นแกล้งเกิดขึ้น

หากคุณพบเห็นการกลั่นแกล้งคุณสามารถช่วยได้โดย:

• ให้การสนับสนุน การสนับสนุนอาจเกี่ยวข้องกับการทำหน้าที่เป็นพยานหากบุคคลเป้าหมายต้องการขอให้คนพาลหยุด คุณยังสามารถช่วยได้โดยไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลกับเพื่อนร่วมงานของคุณ
• การฟัง หากเพื่อนร่วมงานของคุณรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะไปหาฝ่ายทรัพยากรบุคคลพวกเขาอาจรู้สึกดีกว่าที่มีคนพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์นี้
• การรายงานเหตุการณ์ บัญชีของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นสามารถช่วยให้ทีมผู้บริหารของคุณทราบว่ามีปัญหา
• อยู่ใกล้เพื่อนร่วมงานของคุณเมื่อเป็นไปได้ การมีเพื่อนร่วมงานที่ให้การสนับสนุนอยู่ใกล้ ๆ สามารถช่วยลดการกลั่นแกล้งได้

Takeaway

การกลั่นแกล้งเป็นปัญหาร้ายแรงในสถานที่ทำงานหลายแห่ง ในขณะที่หลาย บริษัท มีนโยบายที่ไม่ยอมให้มีการกลั่นแกล้ง แต่บางครั้งการกลั่นแกล้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะรับรู้หรือพิสูจน์ทำให้ผู้จัดการดำเนินการได้ยาก บริษัท อื่น ๆ อาจไม่มีนโยบายใด ๆ เกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง

การดำเนินการเพื่อป้องกันการกลั่นแกล้งในที่ทำงานจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรและสุขภาพของพนักงาน หากคุณถูกรังแกโปรดทราบว่าคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆเพื่อต่อสู้กับการกลั่นแกล้งได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องเผชิญหน้ากับผู้กระทำความผิด อย่าลืมดูแลสุขภาพเป็นอันดับแรก