Chatbots สุขภาพจิตทำงานหรือไม่?

เรารวมผลิตภัณฑ์ที่เราคิดว่ามีประโยชน์สำหรับผู้อ่านของเรา หากคุณซื้อผ่านลิงก์ในหน้านี้เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อย นี่คือกระบวนการของเรา

เราทุกคนเคยเห็นฉากการบำบัดแบบคลาสสิกในภาพยนตร์ฮอลลีวูดลูกค้าวัยว้าวุ่นนอนเอนกายบนโซฟาสไตล์วิคตอเรียนสีสันสดใสและเล่าถึงปัญหาของพวกเขา “ นักจิตวิเคราะห์” นั่งครุ่นคิดอยู่บนเก้าอี้หนังในขณะที่ความกังวลของลูกค้าถูกเปิดเผยว่าผูกติดอยู่กับจินตนาการทางเพศที่อัดอั้นหรือประสบการณ์ในช่วงแรก ๆ

การบำบัดส่วนใหญ่ในโลกแห่งความเป็นจริงไม่ได้มีลักษณะเช่นนี้ในทุกยุคทุกสมัย อย่างไรก็ตามฉากเหล่านี้มีสิ่งหนึ่งที่ถูกต้อง: นักบำบัดในห้องเป็นมนุษย์

ทุกวันนี้เนื่องจากความต้องการบริการด้านสุขภาพจิตยังคงมีมากกว่าความพร้อมใช้งานผู้คนที่มีความทุกข์สามารถเข้าถึง "แชทบอท" ด้านสุขภาพจิตทางออนไลน์ได้ ในบางกรณีการตอบสนองจะขึ้นอยู่กับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในส่วนอื่น ๆ มีองค์ประกอบของมนุษย์

แต่คำถามยังคงอยู่: เป็นไปได้หรือไม่ที่จะทำให้ความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการเป็นนักบำบัดที่มีประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติโดยใช้อัลกอริทึมและการเขียนโปรแกรมที่ซับซ้อนเมื่อมนุษย์ใช้เวลาตลอดชีวิตในการพยายามฝึกฝนทักษะเหล่านี้

การศึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับแชทบอทมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น เพื่อให้เข้าใจว่าแชทบอทวัดผลได้อย่างไรกับการบำบัดด้วยตนเองเราได้ทำการทดสอบแชทบอทด้านสุขภาพจิตสี่แชทและขอให้คนสามคนให้ข้อเสนอแนะ: ดร. ดิลลอนบราวน์นักจิตวิทยาคลินิกและเมเรดิ ธ อาเธอร์และมิเรียมสโลซเบิร์กสองคน ผู้ที่เคยทดลองการบำบัดด้วยตนเอง

นี่คือสิ่งที่พวกเขาพบ

Woebot

ดร. ดิลลอนบราวน์:Woebotเป็น "ตัวแทนการสนทนาอัตโนมัติเต็มรูปแบบ"พัฒนาโดย Woebot Labs ในซานฟรานซิสโก ขณะที่ฉันคลิกปุ่มเพื่อ“ ทักทาย” ขณะท่องเว็บบนแล็ปท็อปฉันได้รับตัวเลือกที่แจ้งให้ฉันเชื่อมต่อผ่าน Facebook“ หรือโดยไม่ระบุตัวตน” ผ่านอุปกรณ์อื่น ๆ ของฉัน (iPhone หรือ Android)

จากหัวข้อข่าวล่าสุดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้ในทางที่ผิดฉันตัดสินใจใช้อุปกรณ์ Android และได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดแอป ถึงกระนั้นการโจมตีครั้งแรกของฉันในแชทบอททำให้เกิดประเด็นหลักของการรักษาความลับ ฉันสามารถไว้วางใจ Woebot ด้วยข้อมูลส่วนบุคคลและใกล้ชิดที่สุดของฉันในแบบที่ฉันเป็นมนุษย์ได้หรือไม่? ฉันอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและตัดสินใจที่จะทำให้ทุกอย่างมีความสว่าง

Woebot เป็นมิตรกับผู้ใช้มากและเริ่มด้วยการสำรวจสั้น ๆ เพื่อดูว่าฉันต้องการทำงานในด้านใด นอกจากนี้ยังตรวจสอบการรักษาความลับเตือนฉันว่าเป็น ไม่ การทดแทนการสนับสนุนจากมนุษย์และให้คำแนะนำแก่ฉันว่าควรทำอย่างไรหากเกิดเหตุฉุกเฉิน

Woebot มีอารมณ์ขันและฉันเห็นคนที่มีวันที่เลวร้ายเกาะติดกับแพลตฟอร์มที่น่าดึงดูด Woebot ยังมีทักษะอีกด้วย - ในเวลาไม่นาน Woebot ได้ระบุอารมณ์ของฉัน (ด้วยการรองรับอีโมจิ) ระบุความคิดสามอย่างที่อยู่ในอารมณ์ของฉันและช่วยให้ฉันเห็นว่าความคิดเหล่านี้เป็น "การบิดเบือน" ซึ่งเราแทนที่ด้วยความคิดที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Woebot ทำการบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา (CBT) ซึ่งเป็นวิธีการรักษาตามหลักฐาน

เนื้อวัวเดียวของฉันกับ Woebot คือดูเหมือนว่ามีสคริปต์เล็กน้อยและไม่ตอบสนองต่อความกังวลที่เหมาะสมทั้งหมดของฉัน

เมเรดิ ธ อาร์เธอร์: ด้วยคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการเดินทางที่มีคำแนะนำ Woebot ให้ความรู้สึกเหมือนแบบทดสอบหรือเกมแบบโต้ตอบมากกว่าการแชท

การเช็คอินประจำวันของแอปเริ่มต้นด้วยคำถามว่าคุณอยู่ที่ไหนและกำลังทำอะไร แต่ไม่ได้เร่งเร้าด้วยคำถามปลายเปิด แต่ขอให้คุณเลือกอีโมจิด่วนที่อธิบายถึงความรู้สึกของคุณ นั่นก็ง่ายพอ

เมื่อเวลาผ่านไป Woebot จะจัดทำแผนภูมิการตอบสนองของอีโมจิเพื่อช่วยให้เห็นภาพแนวโน้มจากนั้นแชร์แผนภูมินั้นกับผู้ใช้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าเหตุใดจึงควรรบกวนการเช็คอินทุกวัน

ฉันมักใช้ Woebot ในการเดินทางตอนเช้าและฉันพบว่ามันใช้งานง่ายในทุกสภาพแวดล้อมซึ่งเป็นข้อได้เปรียบของแชทบ็อตใด ๆ เสียงดังบนรถไฟไม่ส่งผลกระทบต่อการเช็คอินในตอนเช้าของฉันและฉันสามารถแส้ Woebot ออกไประหว่างการประชุมเพื่อให้มีสิ่งดีๆที่ควรมุ่งเน้น

ในแง่ของการจับคู่กับการบำบัดในคนเรามาดูปัจจัยที่ทำให้การบำบัดเป็นเรื่องยากสำหรับบางคน ได้แก่ เวลาและราคา ปัญหาทั้งสองนั้นถูกลบออกเมื่อพูดถึง Woebot นั่นทำให้ Woebot ดีขึ้นหรือไม่? ไม่ แต่มันทำให้ง่ายขึ้นอย่างแน่นอน

ฉันไปหานักบำบัดหลายคนในช่วงเวลาที่แตกต่างกันในช่วงอายุ 20 และ 30 ปี พวกเขาเป็นคนที่ห่วงใย แต่ฉันต้องไปพบนักประสาทวิทยาเพื่อรับการวินิจฉัยที่แท้จริงนั่นคือโรควิตกกังวลทั่วไป มันเป็น ข้อมูลเชิงลึก ความวิตกกังวลนั้นทำให้ฉันเจ็บปวดทางร่างกายซึ่งช่วยฉันได้มากที่สุด

และนี่คือจุดที่การเปรียบเทียบระหว่าง chatbot เช่น Woebot และการบำบัดด้วยตนเองพังทลายลง หากคุณดาวน์โหลดแอปที่อธิบายตัวเองว่าเป็น“ คู่มือสุขภาพจิตแบบเลือกผจญภัยด้วยตัวคุณเองที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นตามความต้องการของคุณเมื่อเวลาผ่านไป” คุณมีแนวโน้มที่จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณแล้ว

เนื่องจากมีการต่อสู้มากกว่าครึ่งบอทจึงสามารถสร้างความเข้าใจดังกล่าวได้ อย่างไรก็ตามนักบำบัดด้วยตนเองไม่จำเป็นต้องพบปะผู้คนที่มีความตระหนักรู้ในระดับนั้นและด้วยเหตุนี้พวกเขาอาจทำให้เกิดการพูดนอกเรื่องที่สับสนโดยไม่ได้ตั้งใจบนท้องถนนสู่การตระหนักรู้ในตนเอง

อย่างไรก็ตามเพื่อเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงนิสัยแชทบอทรู้สึกเข้าถึงได้ง่ายกว่าการโต้ตอบกับมนุษย์เนื่องจากมีการควบคุมมากขึ้นในการเริ่มและหยุดการสนทนา ในที่สุดข้อได้เปรียบเดียวกันนี้ก็เป็นความหายนะของพวกเขาเช่นกันเนื่องจากการควบคุมตลอดเวลาสามารถทำให้ความคิดของคุณเปลี่ยนไปได้ยากขึ้นเล็กน้อย

Miriam Slozberg: นักบำบัดหุ่นยนต์ดิจิทัลคนนี้อาศัย CBT ค่อนข้างมาก สิ่งที่ Woebot จะทำคือถามคุณว่าวันของคุณเป็นอย่างไรและถ้าคุณตอบว่าคุณมีช่วงเวลาที่ยากลำบากมันจะถามคุณว่าอะไรทำให้มันยาก

นอกจากนี้ Woebot ยังมีแบบทดสอบและวิดีโอซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบความคิดของคุณที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและมีส่วนช่วยในการต่อสู้ของคุณ การแลกเปลี่ยนกับแอปจะใช้เวลา 10 นาทีแม้ว่าคุณจะหยุดแชทได้ทุกเมื่อที่ต้องการก่อนหน้านั้น ข้อดีคือให้ความรู้สึกเหมือนคุณกำลังพูดคุยกับนักบำบัดตัวจริงในระหว่างการสนทนากับหุ่นยนต์ดิจิทัลตัวนี้

แม้ว่า Woebot ไม่ได้มีไว้เพื่อแทนที่นักบำบัดตัวจริง แต่ก็เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะใช้นอกการบำบัดเพื่อให้คุณสามารถติดตามการทำงานภายในของคุณได้

Wysa

DB: ถัดไปคือ Wysa เพนกวินปัญญาประดิษฐ์ขี้เล่นที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม iPhone และ Android หลังจากการแนะนำตัว Wysa ได้แจ้งปัญหาเรื่องการรักษาความลับและแจ้งให้ฉันทราบว่าการสนทนาของเราเป็นแบบส่วนตัวและเข้ารหัส ฉันบอก Wysa ว่าฉันกำลังดิ้นรนกับความเครียด (ใครไม่เป็น?) และได้รับแจ้งให้ทำแบบสอบถามสั้น ๆ

จากคำตอบของฉัน Wysa ได้สร้าง“ ชุดเครื่องมือ” ให้ฉันด้วยแบบฝึกหัดที่หลากหลาย“ เพื่อการโฟกัสที่ดีขึ้นหากฉันรู้สึกท่วมท้นจัดการความขัดแย้งและผ่อนคลาย” แบบฝึกหัดเหล่านี้บางส่วนมีพื้นฐานมาจากการฝึกสมาธิอย่างมีสติซึ่งเป็นแนวทางที่ได้รับอิทธิพลจากตะวันออกและอิงตามหลักฐานในการจัดการปัญหาทางจิตวิทยาที่หลากหลายโดยเฉพาะความเครียดและความวิตกกังวล ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นท่าโยคะในชุดเครื่องมือของฉัน!

เช่นเดียวกับ Woebot Wysa มีทักษะใน CBT และการปรับโครงสร้างความคิด แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายน่าดึงดูดและใช้งานง่าย Wysa ยังบอกด้วยว่าฉันจะได้รับการติดต่อทุกเย็นเพื่อติดตามความคืบหน้าซึ่งฉันก็เป็นเช่นนั้น

เช่นเดียวกับ Woebot ฉันจะบอกว่าข้อบกพร่องที่ใหญ่ที่สุดคือการสนทนาอาจดูเหมือนมีสคริปต์ ดังที่กล่าวไว้แอพนี้มีตัวเลือกโค้ชในชีวิตจริงซึ่งจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย $ 29.99 ต่อเดือน

MA: ในตอนแรกความแตกต่างระหว่าง Wysa และ Woebot นั้นยากที่จะมองเห็น ทั้งคู่เป็นแชทบอทที่เน้น CBT ทั้งสองมีการเช็คอินทุกวัน ทั้งสองเสนอคำตอบล่วงหน้าเพื่อให้การเช็คอินง่ายขึ้น (ซึ่งฉันชื่นชม)

ฉันชอบการโต้ตอบบางอย่างด้วย หากต้องการบอก Wysa ว่าคุณรู้สึกอย่างไรทุกวันให้เลื่อนอีโมจิสีเหลืองขนาดใหญ่คว่ำหน้าขึ้นและลง ที่รู้สึกสนุกและง่าย

ความสนใจของฉันเกี่ยวกับ Wysa ลดลงอย่างรวดเร็ว ดูเหมือนว่าแอปจะไม่ทราบว่าเป็นช่วงเวลาใดของวันและการปรากฏตัวของดวงจันทร์ดวงน้อยที่มุมขวาบนของหน้าจออย่างต่อเนื่องกลายเป็นเครื่องเตือนความจำเล็ก ๆ ว่าบอทเป็นอย่างไร

ฉันพบว่าคำขอของ Wysa สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมน่าเบื่อหน่าย มันคอยรบกวนฉันที่จะบอกมันมากขึ้นว่าฉันรู้สึกอย่างไรโดยไม่มีตัวอย่างใด ๆ ว่ามันหมายถึงอะไรหรือทำไมมันถึงช่วยฉันได้

Gif ยังคงโผล่ขึ้นมาในเวลาที่ไม่ถูกต้องและโหลดช้าแทนที่จะเป็นแบบอัตโนมัติซึ่งปกติแล้ว gif จะทำ สิ่งนี้ขัดจังหวะโมเมนตัมใด ๆ ที่ฉันอาจสร้างขึ้นระหว่างการเช็คอิน ฉันยังพบว่าแอปพลิเคชันมีอารมณ์ขันและไม่มีความสามารถในการทำความเข้าใจว่าคำตอบที่สั้นเกินไปของฉันหมายความว่าฉันรู้สึกรำคาญ

ฉันนึกได้ว่าในวันที่เลวร้ายฉันจะพบว่า Wysa หงุดหงิดเกินกว่าจะยึดติดกับมัน ฉันไม่ใช่แฟนตัวยงที่ถูกถามในสิ่งที่ฉันรู้สึกตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีคำแนะนำเกี่ยวกับขอบเขตของการตอบสนองที่ต้องการ คำถามปลายเปิดทำให้ฉันเครียดและฉันรู้สึกเหมือนว่า Wysa ไม่เข้าใจจิตใจของคนที่วิตกกังวล

ในความเป็นจริงมีหลายครั้งที่การคิดหาวิธีสนทนากับมันทำให้ฉันเครียดมากขึ้น หากจำเป็นต้องเรียนรู้จากฉันเพื่อปรับปรุงก็ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าฉันต้องให้อะไรเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น ท้ายที่สุดแล้วฉันรู้สึกเหมือนกำลังทุ่มเทลงไปในบ่อน้ำและไม่มีอะไรใหม่ ๆ ออกมา

MS: Wysa มีไว้เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่มีอาการซึมเศร้าและวิตกกังวลเล็กน้อย แอพนี้ตั้งโปรแกรมไว้ค่อนข้างดีในความคิดของฉัน ฉันพบว่ามันเป็นมิตรมากจนบางครั้งฉันลืมไปว่ากำลังพูดกับหุ่นยนต์ บอทมีอารมณ์ขันและสามารถทำให้อารมณ์เบาลงได้ ฉันยังค่อนข้างประทับใจกับการที่ Wysa เข้าใจสิ่งที่ฉันพูด

แม้ว่า Wysa จะเป็นบอทที่เป็นมิตรมากและดูเหมือนจะเป็นคนที่มีมารยาท แต่ Wysa ก็ไม่สามารถแทนที่นักบำบัดตัวจริงได้ อย่างไรก็ตามมันสามารถทำงานเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการใช้ร่วมกับการบำบัดในรูปแบบอื่น ๆ

สนุกสนาน

DB: ต่อไปฉันย้ายไปยังตัวเลือกที่เน้นการสนับสนุนในชีวิตจริง (เทียบกับปัญญาประดิษฐ์) Joyable เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่รองรับผู้ใช้ด้วยโค้ชในชีวิตจริงโดยเฉพาะและหลักสูตร CBT สองเดือน ได้รับการพัฒนาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญและนักวิทยาศาสตร์ในด้านการบำบัดของโรงไฟฟ้า มีค่าใช้จ่าย $ 99 ต่อเดือนแม้ว่าผู้ใช้สามารถเลือกทดลองใช้ฟรีเจ็ดวัน

Joyable เริ่มต้นด้วยการประเมินอย่างมีโครงสร้างที่ช่วยให้ผู้ใช้ระบุสิ่งที่ต้องการดำเนินการ ฉันได้รับคำติชมว่าฉันทำอะไรทันทีหลังการประเมินซึ่งรวมถึงอาการที่คาดว่าจะลดลงหลังจากโปรแกรมสองเดือนของฉัน (สำหรับฉันแล้วอารมณ์หดหู่จะลดลง 50 เปอร์เซ็นต์)

นอกจากนี้ Joyable ยังให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับ ทำไม ฉันอาจจะรู้สึกแบบนั้นนอกเหนือจากสิ่งที่เกิดขึ้นกับสมองเมื่อผู้คนดีขึ้น (สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญเรียกว่า“ จิตศึกษา”)

ในการเริ่มต้นฉันต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิตและอนุญาตให้โค้ชติดต่อฉันไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือข้อความ

จากนั้นฉันก็จับคู่กับโค้ชในชีวิตจริงและตั้งชื่อและรูปถ่ายให้เธอซึ่งทำให้รู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น อย่างไรก็ตาม Joyable ทราบว่าโค้ชไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพที่ได้รับใบอนุญาต

เมื่อเทียบกับแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ Joyable มีโปรแกรมแปดสัปดาห์ที่มีโครงสร้างมากซึ่งจบการศึกษาตามธรรมชาติ โปรแกรมนี้ประกอบด้วยกิจกรรม 10 นาทีการฝึกสอนแบบตัวต่อตัวและการติดตามอารมณ์รายสัปดาห์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Joyable เหมาะที่สุดสำหรับคนที่มีแรงจูงใจสูงซึ่งสามารถมองเห็นตัวเองตามโปรแกรมที่มีโครงสร้างเป็นเวลาแปดสัปดาห์ แม้ว่าแพลตฟอร์มจะค่อนข้างใช้งานง่ายกว่า Woebot และ Wysa แต่ก็ยังน่าสนใจและใช้งานง่าย

MA: ฉันเป็นแฟนตัวยงของ CBT ตั้งแต่ฉันได้ค้นพบเกี่ยวกับเรื่องนี้ครั้งแรกในปี 2015 ฉันชอบแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการ CBT ที่ราคาไม่แพงและหวังว่าจะได้ลองใช้หลักสูตรระยะเวลาสองเดือนที่มีโครงสร้างนี้

ฉันชอบความชัดเจนของวิธีการของ Joyable: ตั้งใจจะใช้เวลาเพียงแปดสัปดาห์ดังนั้นจึงไม่มีแรงกดดันที่จะดำเนินการต่อหลังจากจบลง (คนที่วิตกกังวลในตัวฉันชอบรู้ว่าฉันสมัครใช้เวลานานแค่ไหนและง่ายแค่ไหน ยกเลิก) และในแต่ละสัปดาห์หลักสูตรที่มีธีมใหม่จะถูก "ปลดล็อก" ทำให้ฉันมีโอกาสจัดการกับความท้าทายใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการรับรู้

ฉันคิดว่า CBT ในตัวจะมีประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อสำหรับคนที่เป็นโรควิตกกังวลทั่วไป อย่างไรก็ตามอาจเป็นเรื่องเครียดที่ต้องทุ่มเทเวลาและเงินโดยไม่รู้สึกถึงความก้าวหน้าที่ชัดเจนซึ่งเป็นความท้าทายที่ฉันเคยเผชิญกับการบำบัดในอดีต

ด้วยวิธีนี้โปรแกรมแปดสัปดาห์ของ Joyable จึงเป็นการประนีประนอมที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานกับความท้าทายในชีวิตประจำวันโดยไม่ต้องใช้การบำบัดแบบตัวต่อตัวมากขึ้น ในขณะเดียวกันการเช็คอินทางโทรศัพท์กับโค้ชเป็นเวลา 15 นาทีก็ไม่น่าจะได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกับชั่วโมงกับนักบำบัดพฤติกรรมทางปัญญาที่มีประสบการณ์อาจจะทำได้

สำหรับ“ ความเป็นมิตร” ของแอปนี้เป็นพื้นที่ที่ Joyable เปล่งประกายอย่างแท้จริง ตัวโปรแกรมให้ความรู้สึกง่ายต่อการนำทาง แต่ขัดเกลาในลักษณะที่สร้างแรงกดดันให้กับผู้ใช้งานน้อยมาก แอปนี้ไม่จำเป็นหรือเป็นโค้ชที่คุณเช็คอินด้วย ตรงไปตรงมาในวิธีที่ผ่อนคลายและสำหรับฉันแล้วนั่นคือความเป็นมิตรในอุดมคติ

MS: ฉันพบว่า Joyable มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและรู้สึกว่าแอป Joyable จะดีสำหรับผู้ที่มีอาการซึมเศร้าและวิตกกังวลเล็กน้อย โค้ชและโปรแกรมช่วยให้คุณสามารถพัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่อง คุณต้องทำงานร่วมกับโค้ชหลังจากจบแต่ละโมดูลหากคุณหวังว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรม ที่กล่าวว่าหากคุณกำลังเผชิญกับภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวลในระดับปานกลางถึงรุนแรงแอปนี้จะไม่เป็นประโยชน์

Talkspace

DB: แอพสุดท้ายที่ฉันดูคือ Talkspace ซึ่งให้การบำบัดออนไลน์กับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่มีใบอนุญาตในอัตราที่ลดลงอย่างมาก เช่นเดียวกับ Joyable คือใช้เครื่องมือตามกิจกรรมที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงในด้านต่างๆเช่นความสุขความเมตตาความสมดุลการตระหนักรู้ในตนเองและการเพิ่มผลผลิต ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับนักบำบัดโดยทิ้งข้อความเสียงและวิดีโอได้ตลอดเวลา

ฉันได้พบกับที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิตที่ได้รับใบอนุญาตเป็นครั้งแรกซึ่งมีใบอนุญาตทำงานในรัฐนิวยอร์ก อีกครั้งสิ่งนี้ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวและให้การสนับสนุน

ค่าธรรมเนียมของ Talkspace สูงที่สุดโดยตั้งราคาไว้ที่ 260 เหรียญ / เดือนสำหรับแผน Unlimited Messaging Therapy Plus ที่กล่าวว่าเมื่อคุณพิจารณาขอบเขตของบริการความพร้อมของนักบำบัดที่น่าประทับใจและค่าใช้จ่ายปกติของการบำบัดส่วนตัว (มักสูงกว่า $ 100 ต่อชั่วโมง) Talkspace ยังคงเป็นข้อตกลงที่ยอดเยี่ยม

Talkspace เป็นมิตรกับผู้ใช้อย่างแน่นอนใช้งานง่ายและเช่นเดียวกับ Joyable สำหรับผู้ที่จริงจังกับการปฏิบัติตามโปรแกรมการดูแลตามหลักฐาน

MA: Talkspace มีขั้นตอนการสมัครใช้งานที่ยาวนานกว่าแอปอื่น ๆ ที่ฉันตรวจสอบ ขั้นตอนการบริโภคครั้งแรกใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์และเกี่ยวข้องกับการสนทนากับนักบำบัด“ การบริโภค” ที่ถามคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับอดีตและความต้องการของคุณ

เมื่อเคสของคุณได้รับการส่งมอบคุณจะได้พบกับนักบำบัดของคุณในรูปแบบของภาพถ่ายและประวัติ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะเลือกขนาดพอดีเช่นแอปหาคู่ แต่สำหรับนักบำบัด

ฉันชอบที่จะดูว่าฉันจับคู่กับคนประเภทไหนในสถานการณ์เช่นนี้ ตอนแรกฉันให้ผู้หญิงทุกคนในวัย 40 ปีและตัดสินใจขอ“ ตัวเลือกเพิ่มเติม” เพื่อดูว่าหน้าตาเป็นอย่างไร จากนั้นฉันก็ได้รับช่วงอายุที่กว้างขึ้นเช่นเดียวกับชายคนหนึ่ง หลังจากเลือกแล้ว (ฉันเลือกผู้ชายคนนั้น) ฉันได้รับข้อความเสียงแรกภายในสองสามวัน

ฉันชอบแนวทางอะซิงโครนัสของ Talkspace อนุญาตให้ฉันฝากข้อความในบางครั้งที่ได้ผลแล้วตรวจสอบการตอบสนองของนักบำบัดตามความสะดวก มีปัญหาทางเทคนิคบางอย่างกับแอปที่ทำให้เกิดความสับสนและความล่าช้า แต่ก็มีอายุการใช้งานสั้น

ปัญหาใหญ่ที่สุดคือนักบำบัดของฉันดูเหมือนจะเป็นหวัดมาหลายสัปดาห์แล้ว ด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งฉันไม่ได้ติดต่อกับเขามากนักในสองสัปดาห์ที่ฉันใช้แอปนี้

Talkspace มีศักยภาพมากมาย เช่นเดียวกับการบำบัดด้วยตนเองประสิทธิภาพส่วนใหญ่มาจากเคมีที่คุณมีกับคนที่คุณจับคู่ด้วย ข้อความเสียงแบบอะซิงโครนัสหรือวิธีการส่งข้อความจะทำงานได้ดีสำหรับบางคนมากกว่าคนอื่น ๆ : ฉันชอบใช้แอป "บันทึกเสียง" อื่น ๆ เช่น Anchor ในอดีตสิ่งนี้จึงใช้ได้ดีสำหรับฉัน

น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้รับรู้ถึงผลกระทบที่ชัดเจนของการบำบัดที่อาจมีต่อความวิตกกังวลของฉันเนื่องจากนักบำบัดของฉันและฉันไม่ได้มีโอกาสเจาะลึกถึงเรื่องนั้นเลย

นอกจากนี้ Talkspace ยังไม่มีที่นั่งร้านรอบ ๆ มากนักเพียงแค่คุณคุยกับหรือฝากข้อความไว้ให้กับนักบำบัดโรค ดังนั้นความเป็นมิตรจึงขึ้นอยู่กับคนที่คุณจับคู่ด้วย นักบำบัดของฉันมีน้ำเสียงที่เป็นมิตรและการที่ฉันควบคุมวิธีการมีส่วนร่วมกับข้อความของเขาก็รู้สึกเป็นมิตรกับฉันเช่นกัน

MS: เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับทุกคนที่ไม่สะดวกที่จะพูดคุยกับมืออาชีพแบบตัวต่อตัว Talkspace ยังค่อนข้างสะดวกเพราะคุณสามารถพูดคุยกับนักบำบัดของคุณได้โดยไม่ต้องกังวลกับการนัดหมาย

และหากคุณไม่ชอบนักบำบัดที่คุณเลือกคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้นักบำบัดโรคอื่นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องทำซ้ำข้อมูลที่คุณแบ่งปันกับคนแรก

นอกจากนี้คุณยังได้รับรหัสผ่าน (ในกรณีที่มีคนขโมยคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณ) และมีตัวเลือกในการอายัดบัญชีของคุณเป็นเวลา 30 วันโดยไม่ถูกลงโทษ

ปัญหาเดียวของ Talkspace ที่ฉันพบคือนักบำบัดไม่ได้ตอบสนองที่ดีที่สุดเสมอไปและมีโอกาสที่จะจัดตารางเวลาที่ขัดแย้งกับความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตามค่าใช้จ่ายในการสมัครใช้งาน Talkspace ทำให้สิ่งนี้เป็นเรื่องที่ดีมาก

Takeaway

Chatbots เป็นวิธีการที่ใช้ได้ผลและดูเหมือนมีประสิทธิภาพในการรับบริการด้านสุขภาพจิตผ่านอุปกรณ์ของคุณ ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดคือความสะดวกสบายหรือสิ่งที่บางคนเรียกว่า“ การลดอุปสรรคในการบำบัด”

อันที่จริงแพลตฟอร์ม AI ที่ได้รับการตรวจสอบ (Woebot และ Wysa) นั้นสะดวกมาก คุณสามารถติดต่อกับบ็อตที่ชาญฉลาดเหล่านี้และรับความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อด้วยความมุ่งมั่นเพียงเล็กน้อย

ความเข้มข้นขั้นต่อไปคือรุ่นไฮบริด พวกเขารวมเครื่องมือการรักษาบนเว็บกับโค้ช (Joyable) หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่ได้รับใบอนุญาต (Talkspace)

ประโยชน์ที่ชัดเจนอีกอย่างคือราคา การบำบัดอาจมีค่าใช้จ่ายสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องจ่ายเงินออกจากกระเป๋า

แม้ว่าจะต้องพูดก่อนเวลาอันควรว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ "แทนที่" ความจำเป็นในการให้บริการแบบตัวต่อตัวแบบรายบุคคล แต่ก็เป็นแนวทางที่เหมาะสมในการดูแลและปัจจุบันเป็นส่วนสำคัญของภูมิทัศน์ด้านสุขภาพจิต

ดร. ดิลลอนบราวน์เป็นนักจิตวิทยาคลินิกและศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยวอเตอร์ลู เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยโตรอนโตและได้เขียนบทความมากมายเกี่ยวกับสุขภาพจิตของเด็กการพัฒนามนุษย์และการศึกษาครอบครัว Dillon ชอบเล่นกีตาร์และเปียโนปั่นจักรยานและฟิตเนส เชื่อมต่อกับเขาใน LinkedIn

Miriam Slozberg เป็นนักเขียนอิสระบล็อกเกอร์และผู้สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับความเป็นจริงของความเจ็บป่วยทางจิตและภาวะซึมเศร้า เนื่องจากเธอต้องทนทุกข์ทรมานจากภาวะซึมเศร้าเธอจึงต้องการให้ตราบาปของความเจ็บป่วยทางจิตถูกทำลายโดยสิ้นเชิงและเพื่อให้เป็นที่ทราบกันดีว่าความเจ็บป่วยทางจิตทุกประเภทนั้นร้ายแรงพอ ๆ กับความเจ็บป่วยทางกายใด ๆ ส่วนใหญ่เธอเขียนในช่องทางการเลี้ยงดูเป็นผู้สนับสนุน BabyGaga บ่อยครั้งและดำเนินการสองบล็อก: ที่ไซต์ของเธอเองและที่ Expressive Mom คุณสามารถติดตามเธอได้ทางทวิตเตอร์

เมเรดิ ธ อาเธอร์เป็นผู้ก่อตั้ง Beautiful Voyager ซึ่งเป็นเว็บไซต์เพื่อสุขภาพจิตสำหรับผู้รักความสมบูรณ์แบบคนชอบเอาใจและคนคิดมาก เมเรดิ ธ เป็นผู้ที่ป่วยเป็นโรคไมเกรนมาตลอดชีวิตได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรควิตกกังวลทั่วไปโดยนักประสาทวิทยาของเธอในปี 2558 ตั้งแต่นั้นมาเธอได้สำรวจเทคนิคใหม่ ๆ ในการบรรเทาความเครียดในขณะที่ทำงานเพื่อเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่ประสบกับความเจ็บปวดทางร่างกายอันเป็นผลมาจากความวิตกกังวล ฟังบทสัมภาษณ์พอดคาสต์นี้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางครั้งนั้น

เมเรดิ ธ อาศัยอยู่ในซานฟรานซิสโกกับไมเคิลสามีของเธออลิซลูกสาววัย 8 ขวบและจูนบั๊กสุนัขหูฟลอปปี้